대통령의 온기 ::: 대통령기록관 NEWSLETTER

대통령기록관은 지난 1월 30일부터 2월 11일까지 2주간 대통령기록관 정책고객 1만3천여 명을 대상으로 대통령기록포털 만족도와 개선의견에 대한 설문조사를 실시하였다.

설문조사는 이메일 발송과 설문조사 배너를 통한 온라인 설문으로 진행되었으며, 총 213명의 정책고객이 응답해주었다.

설문의 주요 조사내용은 ‘홈페이지 이용 목적’, ‘콘텐츠 내용과 품질 수준’, ‘검색 서비스 만족도’, ‘홈페이지 환경 요인’, ‘자유 의견’ 등 19개 항목으로 구성되었다. .

조사 결과를 자세히 살펴보면, 먼저 ‘홈페이지 이용 목적’은 ‘콘텐츠 이용’이 51%로 가장 높게 나왔고, ‘기록물 검색’이 28%, ‘전시관 이용 및 관람’이 15% 순으로 나왔다.

다음으로 ‘콘텐츠 내용과 품질수준’은 평균 85.4점(100점 환산)으로 콘텐츠 유용성, 다양성, 전문성, 참신성이 각각 92, 89, 86, 82점을 나타냈고, 전반적 만족도가 78점을 나타냈다.

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‘검색 서비스 만족도’와 관련해서는 평균 85.2점으로 ‘검색 서비스의 편리성’, ‘안정적 검색 성능’이 각각 84.9, 85.2점, ‘검색결과에 전반적 만족도’와 ‘검색 서비스에 전반적 만족도’가 각각 84.7, 86점을 나타냈다.

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다음으로 ‘홈페이지 환경요인’은 평균 86점으로, ‘메뉴구성 및 배열 편리성’, ‘디자인 선호도’, ‘색감 만족도가’ 각각 88, 87, 86점, 그리고 ‘서비스 이용의 편의성 만족도’가 83점으로 조사되었다.

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향후 발전을 위한 ‘기타 자유의견’으로는 대통령기록포털 내의 콘텐츠 보강과 SNS를 활용한 다양한 모바일 서비스 확대 요청 등이 주를 이루었다.

대통령기록관은 이번 설문에 응답한 정책고객 중 당첨자 50명을 무작위로 선정. 포털 공지사항에 게시 하고 온라인상품권(1만원 상당)을 발송하여 소중한 의견에 감사를 표하였다.

향후 대통령기록관은 이번 설문조사를 통해 수렴된 의견을 적극 검토하여 ’18년 대통령기록포털 서비스 강화 사업에 반영할 예정이다.